用专业守护健康
- 我们的每一位执业药师都是专业健康顾问。
- 提供的不仅是药品，更是用药指导、健康咨询、慢病管理。
- 持续学习，把最新的医药知识带给客户。
我们的态度
我们希望
让每个人拥有健康生活我们的使命
用专业守护健康，用真诚赢得信任，用创新引领行业
用真诚赢得信任
- 推荐产品只有一个标准：对客户健康最有利。
- 如实告知药品的疗效、副作用、价格。
- 不夸大宣传，不误导消费。
- 把客户的健康利益置于公司利润之上。
用创新引领行业
- 用数字化工具提升服务效率。
- 用数据驱动精准健康管理。
- 探索“药房 + 健康管理”的新模式。
- 成为行业变革的推动者。
我们的价值观
Integrity
真诚
对客户真诚，对同事真诚，对自己真诚
日常行动
- 如实告知药品信息，不隐瞒副作用
- 推荐最适合的药品，而非最赚钱的
- 做错了就承认，有问题就沟通
- 承诺的事情一定做到
Accountability
尽责
对健康负责，对客户负责，对工作负责
日常行动
- 把每一张处方都当作自己家人的处方来审核
- 主动跟进慢病客户的用药情况
- 发现问题及时上报，不推诿扯皮
- 对自己的工作结果负责到底
Compassion
有爱
关爱客户，关爱同事，关爱社会
日常行动
- 用对待家人的耐心对待每一位客户
- 关注老年人的特殊需求
- 主动帮助有需要帮助的客户
- 在工作中传递温暖和正能量
Pragmatism
务实
脚踏实地，数据说话，结果导向
日常行动
- 用数据验证效果，不凭感觉决策
- 从小事做起，不眼高手低
- 及时复盘，持续改进
- 说真话，报实情，做实事
Excellence
进取
持续学习，追求卓越，勇于创新
日常行动
- 每天学习一点新知识
- 不满足于“差不多”，追求“做到最好”
- 敢于尝试新方法，不怕失败
- 把竞争当作进步的动力
三大精神
创业精神
从0到1的拼劲
- 接受资源有限的现实
- 用创意弥补资源的不足
- 每个人都是多面手
敢于挑战的魄力
- 不惧怕巨头竞争
- 敢于质疑行业惯例
- 敢于做别人不敢做的事
服务精神
客户至上的信仰
- 客户是我们存在的原因
- 客户的投诉是最好的礼物
- 让客户惊喜才是目标
专业主义的坚守
- 不做一锤子买卖
- 追求长期信任关系
- 用专业建立护城河
团队精神
互信互助的文化
- 相信人性本善
- 给予同事最大的信任
- 在困难时互相支持
开放透明的沟通
- 信息对全员公开
- 鼓励说真话，提出不同意见
- 决策前充分讨论，决策后坚决执行
员工行为准则
对客户
必须做到
- 微笑服务，主动问候
- 耐心倾听，准确理解需求
- 专业解答，不夸大不隐瞒
- 推荐最适合的产品，保护客户隐私
绝对禁止
- 为了提成误导客户
- 泄露客户隐私
- 对客户需求漠不关心
对药品
必须做到
- 严格按照GSP标准储存药品
- 定期检查效期，过期商品及时下架
- 处方药严格凭处方销售
- 发现质量问题立即上报
绝对禁止
- 销售过期药品
- 处方药无处方销售
- 药品与非药品混放等
对同事
必须做到
- 尊重每一位同事，不论职位高低
- 主动分享知识和经验
- 同事遇到困难主动帮助
- 功劳共享，责任共担
绝对禁止
- 办公室政治，拉帮结派
- 抢功劳，推责任
- 传播负能量
对公司
必须做到
- 维护公司形象和利益
- 保守商业机密
- 节约公司资源
- 诚实报销，不占小便宜
绝对禁止
- 收受贿赂或回扣
- 兼职于竞争对手
- 利用职务之便谋取私利